الرد علي المكالمات التليفونية
الرد علي المكالمات التليفونية
للرد علي التليفون أصول وقواعد ينبغي إتباعها، فالطريقة الصحيحة للرد علي التليفون كما يقول خبراء الاتيكيت انه ما زالت كلمة "آلو" بكافة معانيها وترجماتها هي الإجابة المتربعة علي عرش الردود علي المكالمات التليفونية أو مثيلاتها "هاللو" باللغات الأجنبية.
ومن الصحيح أن يقوم الطالب بذكر اسمه بمجرد الرد علي مكالمته و هي الطريقة المثلي من قبل الطالب والتي لا تتغير ولكن الذي يختلف هي طريقة التقديم من شخص لآخر وحسب الشخص الذي سيرد عليك مثلا:
-إذا كان المجيب خادم/خادمة: " أنا السيد/ .... ، هل السيد/.... موجود".
-إذا كان المجيب طفل: " أنا السيد/ .... ، هل والدتك/ والدك موجود".
-وفي حالة معرفتك للشخص الذي رد عليك ترحب به باسمه ثم تعرفه بنفسك وتطلب الشخص الذي تريد أن تتحدث معه: "أهلا .... أنهل.. ، هل .... موجود بالمنزل".
-إذا كان الطالب شخصاً أكبر منك في السن ويطلب شخص أصغر منه في السن فيكتفي بذكر اسمه فقط "أنا السيد/ ...."
-إذا كان الطالب شخصاً صغيراً ويطلب أكبر منه سناً سواء أكان رجلاًً أم إمرأة: "آلو سيد/ سيدة .... أنا.... ".
-إذا كان الطالب طفلاً ويريد التحدث مع صديق له: "آلو سيد/ سيدة .... أنا.... هل أستطيع التحدث إلي.... من فضلك".
* وفي حالة عدم تقديم الطالب نفسه أو الكشف عن اسمه وشخصيته، فليس من الوقاحة في شئ أن تطلب منه تعريف نفسه أو بمعني آخر ذكر اسمه والأمر هنا لا يعني عدم التأدب في الرد بقدر ما هو يعني تحقيق الأمن والأمان لأهل المنزل، لأن الكثير من الأشخاص يطلبون للتأكد من عدم وجود أحد بالمنزل من أجل أغراض السرقة علي سبيل المثال وإذا تعرفت علي اسم الشخص ولم تتعرف علي هويته أو هويتها فيجب أن تكون الإجابة بالرد التالي:
"هو مشغول الآن ليس بوسعه الرد عليك، من الطالب إذا لكي يرد المكالمة"، بدلاً من أن تقول له "ليس موجود بالمنزل".
* ويأتي دور المجيب في النهاية بعد التعرف علي هوية الطالب واسمه بالترحيب بالطالب وذكر اسمه في المقابل أيضاً.
الجمعة أكتوبر 22, 2010 3:52 am
مكاني
